HubSpot 为您总结的人工智能现状报告

在这里尝试一下：我们已经指出，聊天在客户服务领域变得越来越流行，在这个列表中，与有困难的客户进行实时沟通的主要工具之一是不能缺少的。 Livechat 拥有您可以从任何帮助台要求的一切：它允许您阅读客户提出的请求和票证，创建主动、弹出和嵌入式聊天并将其转移给同一团队的同事。 当然，它适合移动设备，并具有不同的设计，让您可以最大限度地定制它。 在这里尝试一下：客户服务工具有效的客户服务给您的电子商务带来了哪些好处？ 首先，优质的客户服务可以让您更好地欢迎客户进入您的业务，并消除与实体店的差异。 正如在后者中，您可以通过推荐满足观众需求的最佳解决方案来娱乐您的观众，拥有一支称职且友好的客户服务团队可以让您向访客敞开大门：当有人有问题要问时，您可以随时回复，就像在普通商店询问销售人员一样。 这使您能够围绕您的品牌建立可信度和专业精神：人们，尤其是不习惯在线购买的人，需要人与人之间的联系，与能够回应他们请求的人交谈，以不断地感到安心。 此外，考虑到每一个细节的客户服务可以帮助您增加销量：认真响应预订请求可以提高用户的满意度和信心，从而鼓励他们购买。 随后，在熟悉了您的电子商务后 他们会一次又一次地回来。 此时，您将为您的公司带来进一步的利益，其中最重要的是： 。 正如您所看到的，您的电子商务可以从有效的客户服务中获得一切好处，如果最大限度地利用这一点，可以真正成为企业的优势。 大多数电子商店并不特别关注客户服务，无法及时、最佳地响应客户的要求，有时，混乱是最严重的。 这就是为什么，凭借优质的客户服务，您可以在竞争中脱颖而出扎。 请记住，对客户的关心是第一位的，并且始终会带来出色的结果。 客户服务只是您在电子商务中需要考虑的一切的一小部分。 下面的 3 篇文章将指导您更好地管理您的在线业务，旨在提高您的服务效率并增加销售额：; ; […]

所有这一切都可以通过持续和仔细的管理来实现：以下是有关如何将其付诸实践的一些技巧。 在菜单中添加号召性用语 几年来，Facebook 已经推出了在公司页面上集成号召用户采取行动的按钮的可能性。 这个工具很珍贵，因为它创造了参与度：它允许您的用户直接与页面和您的公司进行交互。 可用选项 p他们审查不同的方法：请求信息、联系、购买、注册、使用应用程序等。 制定精确的沟通策略意味着一方面决定您要采用什么类型的方法，另一方面使您选择采用的语言风格与目标受众的特征、习惯和品味相匹配。 无论您选择什么，重要的是您的信息是真实的并传达交流和对话的实际意图。 最终，这是在线社区的基本原则。 告知并娱乐您的受众 为了吸引并维持用户的注意力，您必须向他们提供他们认为有价值的东西。您的公司页面一定不能成为纯粹的商业展示，从长远来看，这会让人厌倦。 因此，根据理想访客的个人资料，您必须创建有用的、多样化的内容 – 文本、图像、视频 – 和原创内容，所有这些都始终符合您的公司形象。 依靠编辑日历这是规划出版物、确保频率和准时性并方便地跟踪出版物的最佳方式。 规划要发布的内容不仅可以帮助您控制节奏 还可以控制所涵盖主题的分类和顺序。 关于编辑计划和相关日程安排的细节没有固定的规则：尝试并观察什么对您的公司和受众有效。 回应并调节每一次互动 […]

除非出现更复杂的问题，如下所示。 2. 他很忙：他想要快速推送通知 3. 他很社交：他想要社交客户服务 Facebook、Twitter 和其他社交网络是当今客户服务的先锋。 有许多网上商店客户通过这些渠道联系公司以提交问题或请求。 除此之外，社交媒体为客户和公司提供了绝佳的机会：在朋友观看的同时进行互动。 在知名度、品牌和促销方面的结果是惊人的。 3. 它是社交的：它需要社交客户服务 4. 它是现代的：它需要非正式的沟通 除了对自治的渴望之外，典型的在线商务客户还希望感到自由、轻松并与公司进行非正式的对话。 这也符合我们前面讲到的对速度的渴望：直击主题、不讲太多寒暄的沟通才是这类消费者最欣赏的。 4. 它是现代的：它需要非正式的沟通 5. 它是人性化的：它需要实时支持 是的：新技术已经严重影响了客户行为的许多方面。 不过，尚未受到影响的是，毕竟我们谈论的始终是人，而不是搜索引擎或机器人。 […]

现在很明显，左侧广告（其他条件相同），但要了解 Google 盈利能力的任何变化，有必要比较新的第四个赞助商产生的收入广告的收入是先前由 5 个投放的广告同时产生的收入我在屏幕的右侧。 即使抛开迭代的竞争动态，估计这些值并进行比较也不是那么简单。 然而，我们可以推断的是，与 2009 年不同，当时所做的改变显然是为了增加公司的商业价值，而刚刚推出的创新谷歌并不仅仅着眼于经济利益：它增加了 1（表现最佳），但删除了5（单独表现最差）。 如果我们必须诚实地说，让自己沉浸在在 Google 上进行搜索的用户的立场上，看到右侧边栏中没有广告的 SERP，就会向我传达出对左侧显示的结果具有更高可信度和信任的形象。 毫无疑问，我不是“典型”的谷歌用户，但从调查来看，页面的清洁程度似乎更高，从而产生了整体透明度的光环。 如果真是这样的话，用户体验确实会得到改善。 不仅如此，与传统竞争对手（Bing 和 Yahoo！）显示的结果相比，在 Google 上搜索的用户的心理状态将更倾向于“信任”山景城巨头显示的结果，而传统竞争对手（Bing 和 […]